Ketentuan layanan
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 29 September 2026
Informasi dan pemesanan
Informasi pada situs membantu Anda memahami pilihan layanan dan referensi harga. Mengirim pertanyaan melalui WhatsApp atau saluran lain belum membentuk pemesanan. Pemesanan berlaku setelah rincian perjalanan, harga, ketentuan pembayaran, dan ketersediaan telah dikonfirmasi secara tertulis oleh Piranti Travel.
Harga dan ketersediaan
Harga di situs merupakan referensi dan dapat berubah berdasarkan tanggal, musim, rute, durasi, jenis kendaraan, jumlah penumpang, serta ketersediaan. Harga yang berlaku adalah harga dalam penawaran tertulis yang Anda setujui sebelum pemesanan dikonfirmasi.
Cakupan layanan dan biaya tambahan
Inklusi, eksklusi, batas waktu penggunaan, area layanan, biaya overtime, tol, parkir, akomodasi pengemudi, tiket, dan biaya lain dapat berbeda pada setiap destinasi atau perjalanan. Rincian yang mengikat mengikuti penawaran dan konfirmasi pemesanan Anda.
Tanggung jawab pelanggan
Anda bertanggung jawab memberikan informasi perjalanan yang benar, memastikan jumlah penumpang serta bagasi sesuai kapasitas kendaraan, hadir tepat waktu, dan mematuhi ketentuan keselamatan serta hukum di lokasi tujuan. Dokumen perjalanan, visa, izin masuk, dan kebutuhan pribadi setiap penumpang menjadi tanggung jawab pelanggan.
Pembayaran, perubahan, dan pembatalan
Jadwal pembayaran, mata uang, metode pembayaran, serta ketentuan perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana akan dijelaskan dalam penawaran atau konfirmasi pemesanan. Perubahan tergantung pada ketersediaan dan dapat menimbulkan penyesuaian harga. Biaya dari penyedia pihak ketiga yang sudah terbayar atau tidak dapat dikembalikan dapat diperhitungkan dalam jumlah pengembalian dana.
Jadwal dan keadaan di luar kendali
Waktu tempuh dan jadwal dapat dipengaruhi kemacetan, cuaca, penutupan jalan, perubahan penerbangan, kebijakan otoritas, bencana, atau keadaan lain di luar kendali yang wajar. Kami akan berupaya membantu penyesuaian layanan, tetapi biaya tambahan yang timbul akan dikomunikasikan terlebih dahulu apabila memungkinkan.
Penyedia layanan terkait
Sebagian layanan dapat dijalankan bersama pengemudi, operator transportasi, atau penyedia lokal. Piranti Travel akan menangani keluhan secara wajar dan membantu koordinasi penyelesaian sesuai ruang lingkup layanan yang dikonfirmasi dan ketentuan hukum yang berlaku.
Penggunaan situs
Anda tidak boleh menggunakan situs untuk tindakan melanggar hukum, mengganggu keamanan atau kinerja layanan, menyalahgunakan informasi, maupun menyalin materi situs untuk tujuan komersial tanpa izin. Merek, logo, teks, dan materi visual pada situs tetap menjadi milik pemegang haknya masing-masing.
Privasi dan perubahan ketentuan
Pemrosesan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi. Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
Hukum yang berlaku dan kontak
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi kendala, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah. Untuk pertanyaan, hubungi Piranti Travel melalui salah satu kontak WhatsApp atau telepon pada footer situs.